Stejně jako řidiči tak i cestující jsou povinni dodržovat při cestovaní v autobusové dopravě určité podmínky. Řidiči bývají často kritizováni, že se nechovají k cestujícím slušně. Ale i cestující by měli brát ohled na řidiče a dodržovat přepravní řády.

Při žádosti o slevu na jízdné musí cestující předložit bez vyzvání ke kontrole platný průkaz, na základě, kterého o slevu žádá a jízdenku si zkontrolovat. Při placení jízdného musí mít adekvátní platební hotovost, přiměřené bankovky do hodnoty 200 Kč.

Cestující si sebou do autobusu může vzít k přepravě maximálně 3 ks zavazadel, která lze bez obtíží naložit a nejsou jiným cestujícím na obtíž.

Přeprava dětských kočárků je dovolena, pokud to technické možnosti a obsazenost autobusu dovolují. Cestující s kočárkem může nastoupit pouze s vědomím řidiče a je povinen kočárek dobře zajistit. Je možná přeprava pouze jednoho kočárku. Ve vozech lze přepravovat také cestujícího na vozíku. V autobuse není však není dovoleno přepravovat jízdní kolo, to lze přepravit pouze složené v uzavřeném obalu v zavazadlovém prostoru autobusu.

Pokud jde o přepravu psů, lze je přepravovat v koších, klecích nebo na vodítku ale s nasazeným náhubkem. Jeden cestující může vzít s sebou do vozidla pouze jednoho psa, výjimkou jsou vodící, služební, asistenční psi nebo pes jako pomůcka do školy, kde je nutné přinést potvrzení ze školy. Do autobusu není možné vstupovat se zmrzlinou, nebo s obutými kolečkovými bruslemi. Ve vozidle by se neměl chovat cestující hlučně, znečišťovat nebo poškozovat vozidlo a zdržovat se v prostoru pro řidiče.

Při nedodržení přepravních podmínek i přes napomenutí je oprávněná osoba uložit cestujícímu přirážku na jízdném anebo ho vyloučit z autobusu.