Proč se někdy zobrazí blokace 1 Kč? 

V bankovnictví se může krátce po platbě objevit technická blokace 1 Kč. 
Nejde o jízdné ani o chybu – je to pouze ověření platnosti karty, které se u bezkontaktních plateb používá běžně.  

Proč se platby někdy strhávají až později? 

Platby mohou být zpracovány offline. To znamená, že terminál na trase nemá v daný moment připojení k autorizačnímu centru, a provádí proto platbu až následně. 
V offline režimu se nejprve prověřuje validita karty, a samotná platba se může zúčtovat později podle typu použité karty. 

Aby mohla být platba dokončena, musí mít karta otevřené autorizační okno. 

Karty VISA 

• autorizační okno je 1 den, 

• zúčtování probíhá každý den, 

• nedochází k blokaci 1 Kč – banka rovnou zobrazí celkovou částku za jízdné za daný den, 

• platba se obvykle projeví velmi rychle. 

Karty MasterCard 

• autorizační okno je 5 dní, 

• probíhá zde ověření blokací 1 Kč, která se zobrazí ve smartbankingu, 

• částka za jízdenky se strhává až po několika dnech, jakmile je transakce ověřena. 

Tento postup je v dopravě běžný a liší se od plateb v obchodech či na internetu. 

Důležitá informace: Co dělat, když se vám částka nezdá? 

Pokud se vám stržená částka nezdá správná, doporučujeme obrátit se přímo na váš bankovní ústav. 

Banka má nejlepší možnosti: 

dohledat detailní průběh transakce 

zjistit, zda proběhla v online nebo offline režimu 

prověřit spojení více jízd do jedné platby 

případně platbu reklamovat 

Reklamaci platby je potřeba vyřídit přímo přes banku v internetovém bankovnictví nebo na pobočce. 

Redaktor: Martin Havran 
Foto: ICOM transport