„Naším cílem bylo vytvořit prostředí, které nabídne špičkový servis nejen z pohledu
technologií a odbornosti, ale také zákaznického komfortu. Rekonstrukce nám umožnila zvýšit
kapacity a připravit se na další rozvoj elektromobility v osobní i nákladní dopravě,“ říkal na
slavnostním otevření Martin Morkus, ředitel servisu.

Oddělené zázemí pro osobní i nákladní dopravu
Jednou z nejvýznamnějších změn je oddělení příjmu oprav pro osobní a lehká užitková
vozidla Mercedes-Benz od příjmu nákladních vozidel a autobusů skupiny Daimler Truck.
Každá část nyní funguje samostatně s vlastním týmem specialistů.
Zákazníci osobních vozidel a dodávek využívají nové prostory vybudované podle aktuálního
konceptu MAR20X, který propojuje moderní design, digitální technologie a osobní přístup.
Součástí jsou komfortní lounge zóna, občerstvení, Wi-Fi připojení, pracovní místo i
bezbariérový přístup. Samostatný krytý prostor slouží také pro převzetí a předání vozidel.
Nově vybudované zákaznické prostory pro řidiče nákladních vozidel odpovídají nejnovějším
standardům Daimler Truck a nabízejí zázemí včetně kuchyňky, pracovního místa, Wi-Fi a
bezbariérového přístupu.

Výrazné navýšení servisních kapacit
Rekonstrukce přinesla také významné rozšíření servisních možností. Počet zvedáků pro
osobní automobily a dodávky se zvýšil o 125 procent na celkových devět pracovních míst.
Tým mechaniků této dílny byl posílen o 60 procent a počet přijímacích techniků vzrostl o
polovinu. V nákladní části servisu se počet mechaniků zvýšil o 20 procent.
Servis nově disponuje specializovanou diagnostickou plochou a pracovištěm pro opravy
elektrických osobních vozidel včetně výměny trakčních baterií. Technici využívají nejmodernější diagnostické přístroje, vybavení pro detekci vibrací a hluku i nové profesionální zvedáky.
Díky rozšířeným kapacitám si servis zachovává svůj závazek přijmout vozidlo k opravě
nejpozději do 24 hodin od prvního kontaktu zákazníka.

Digitalizace urychluje komunikaci
Významnou součástí modernizace je také digitalizace zákaznického procesu. Přijímací
technici pracují s tablety, zákazníci podepisují dokumenty elektronicky a veškeré podklady
obdrží e-mailem.
Součástí procesu je rovněž digitální fotodokumentace a možnost vzdáleného schvalování
víceprací, což zrychluje komunikaci a zvyšuje přehled o průběhu servisu.

Nadstandardní náhradní mobilita
Zákazníkům je k dispozici rozsáhlá flotila náhradních vozidel zahrnující vozy Mercedes-Benz
různých kategorií od luxusního modelu S 580 4MATIC L přes modely E-Class, GLC a GLA
až po elektrické vozy GLB a CLA. Nabídku doplňují dodávky Sprinter, náhradní nákladní
vozidla i autobusy.

Připraveno na elektromobilitu
Myslelo se také na vybudování moderní nabíjecí infrastruktury. V areálu je k dispozici šest
AC nabíjecích bodů s výkonem až 22 kW a dva rychlonabíjecí DC body s výkonem až 150
kW. Ty umožňují dobíjení osobních i nákladních elektrických vozidel.
Modernizací prošlo také mycí zázemí. Stávající automatickou myčku pro nákladní vozidla
doplnila nová bezkontaktní myčka pro osobní vozy a dodávky využívající vysokotlakou
technologii s osmotickým oplachem. Celý provoz pracuje s recyklací vody.

Další etapa: servis elektrických nákladních vozidel
Rozvoj areálu tím nekončí. Již nyní probíhají přípravy na vybudování specializovaného
pracoviště pro elektrická nákladní vozidla a autobusy. Cílem společnosti je získat autorizaci
pro servis elektrických nákladních vozidel Mercedes-Benz Trucks a stát se jedním z
klíčových servisních center této technologie v České republice.
V další fázi se připravuje také inteligentní systém navádění zákazníků, který propojí
rozpoznávání registračních značek s automatickou navigací k příjmu oprav.

Investice do budoucnosti
Celková hodnota projektu dosahuje 49,1 milionu korun, z toho:
• Rekonstrukce objektu: 26,9 mil. Kč
• Vozidla náhradní mobility: 13,9 mil. Kč
• Technické vybavení: 4,6 mil. Kč
• Nabíjecí infrastruktura: 3,6 mil. Kč

Modernizovaný servis Mercedes-Benz v Jihlavě potvrzuje dlouhodobou strategii společnosti
ICOM transport investovat do kvality služeb, inovací a technologií, které odpovídají
budoucnosti automobilové dopravy.

Kontakt pro média
Martin Havran
PR oddělení ICOM transport a.s.
telefon: +420 725 603 198
e-mail: martin.havran@icomtransport.cz